반응형 KT10 '발로 뛰겠소', '발로 뛰는 고객만족' KT 슬로건 지은 사람은 레알 천재! 만족 발로 뛰겠소 & 발로 뛰는 고객만족 요새 KT의 광고를 보면 만족 발로 뛰겠소란 문구가 자주 보입니다.. 아예 '발로 뛰는 고객만족'을 슬로건으로 내세우며, 임직원들이 발도장을 찍는 행사도 가졌을 정도죠. 처음 저 문구를 봤을 때 '미친 거 아냐?' 싶은 생각이 들었습니다. 발로 뛰겠소???? 고객이 얼마나 하찮아 보이면 광고하는 입장에서 저리 하대하는 투를 쓰나 싶더군요. 물론 하오체를 사용한 광고들은 종종 있었지만, 대부분 출연자들간의 주고받는 대사로 나왔던 거지, 저런 말투는 참.... 미쳤구나 싶은 생각이 절로 들 지경이었습니다. 그러다 문득, 기업의 입장이 아니라 고객의 입장에서... KT에게 만족시켜 달라느니, 차라리 내가 발로 뛰어서 이 문제 해결하겠다는 의미를 담았구나 싶어 그 뒤켠에.. 2011. 2. 23. KT가 광고하는 올레와이파이는 실존하는 서비스일까?? SKT의 3G 콸콸콸에 대응하여 KT는 와이파이존을 홍보하고 있습니다. 속도가 빠른 장점이 있는 와이파이. KT의 와이파이존은 SKT보다 더욱 많이 있는 걸로 알려져 있습니다. KT는 데이타요금제 사용자에게 올레와이파이존 서비스를 제공한다며, 와이파이존 홍보에 박차를 가하고 있는 상황입니다. 저는 한 달 전쯤, KT에 가입을 하였습니다. 저는 i밸류 요금제를 사용하고 있습니다. 해당 요금제는 문자메세지와 음성통화와 더불어, 무제한데이타 사용량과 올레와이파이존 이용이 가능한 서비스를 제공합니다. 그런데 과연 올레와이파이존은 과연 쓸 만한 서비스일까요?? 이론상으로는, wifi를 이용하면 단말기는 데이타사용이 속도도 빨라서 좋고, 통신망은 데이타 부하를 줄여서 좋게 됩니다. 이런 윈윈효과를 얻기 위해선, 사.. 2011. 1. 20. 드디어 KT가 이동통신사 1위에 등극하였습니다. 오늘 KT는 '고객서비스 혁신'을 목표로 제시하고, 올해를 무결점 서비스의 원년으로 삼겠다고 선언했습니다. 이러한 말이 나온 배경을 살펴보니, KT가 이동통신사 1위를 차지하였기 때문인 것 같습니다. 한국소비자원에 접수된 통신사별 피해 신고 현황을 분석한 결과, 전체 510건 가운데 절반에 육박하는 211건이 KT에 관한 불만이었던 것으로 조사됐습니다. 오늘 KT의 무결점서비스 추진을 선언하면서, KT측에선 이같은 결과가 아이폰의 AS정책에 따른 불만으로만 치부하였습니다. 하지만 여러 커뮤니티에 산재한 KT관련 고객불만은 아이폰때문만은 아닙니다. 상담원이 고객에게 상담을 해주는 것인지, 고객이 상담원에게 상담을 해주는 것인지 모를 정도의 질 낮은 상담내용. 공무원들의 폭탄돌리기를 방불케하는, 연결의 연결.. 2011. 1. 20. 내일부터 KT가 아이폰등에서 무료통화어플 차단을 실시합니다. KT에서는 12월 6일부터 mVoIP 허용상품을 출시한다고 공지를 하였습니다. mVoIP란 보통 스카이프로 대표되는, 간단히 말하자면 데이터를 이용한 무료통화를 말합니다. 어? 이거 전부터 되던 거 아냐? 라고 생각하는 분들도 계시겠죠? 맞습니다. 원래 되던 겁니다. 무선인터넷을 이용해 음성을 주고받는 무료통화어플이 있었습니다. 헌데 KT가 이제 와서 그러한 요금제를 출시한다??? 뭔가 이상해서 자세히 들여다 보았습니다. 뭔가 이상한 것이 보이십니까?? KT의 공지에서 눈 여겨 볼 점은 두 가지입니다. 우선 발표에 등장한 요금제가 4종류인데, 주의사항으로 위 요금제 이외에는 mVoIP 이용 불가라고 언급된 점. 그리고 mVoIP허용량에 제한이 있다는 점. 스마트폰 요금제는 위에 보이는 요금제 외에 i슬림.. 2010. 12. 5. 이전 1 2 다음 반응형
