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2011. 1. 20. 22:27
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SKT의 3G 콸콸콸에 대응하여 KT는 와이파이존을 홍보하고 있습니다.

속도가 빠른 장점이 있는 와이파이.
KT의 와이파이존은 SKT보다 더욱 많이 있는 걸로 알려져 있습니다.

KT는 데이타요금제 사용자에게 올레와이파이존 서비스를 제공한다며,
와이파이존 홍보에 박차를 가하고 있는 상황입니다.

저는 한 달 전쯤, KT에 가입을 하였습니다.
저는 i밸류 요금제를 사용하고 있습니다.
해당 요금제는 문자메세지와 음성통화와 더불어,
무제한데이타 사용량과 올레와이파이존 이용이 가능한 서비스를 제공합니다.


그런데 과연 올레와이파이존은 과연 쓸 만한 서비스일까요??


이론상으로는, wifi를 이용하면 단말기는 데이타사용이 속도도 빨라서 좋고,
통신망은 데이타 부하를 줄여서 좋게 됩니다.

이런 윈윈효과를 얻기 위해선,
사용자의 단말기를 통한 와이파이 사용이 원활해야 하죠.

과연 그런가 봅시다.


우선 SKT의 경우 mac인증 방식을 통하여,
타사 이용자들에게도 wifi를 무료로 개방하고 있습니다.

한편 KT는 유심인증방식을 통하여,
자사의 요금제를 이용하는 사용자에게만 wifi를 제공합니다.



여기서 아주 큰 문제가 있습니다.

전 KT에 가입한지 한달이 넘도록,
올레와이파이존을 단 한 번도 이용해보지 못하였습니다.


처음엔 제 단말기를 의심하였습니다.
하지만 mac을 등록하자 skt의 t와이파이존은 별도의 인증절차 없이,
아무 어려움 없이 이용을 할 수 있었습니다.

별도로 암호를 설정하여 사용하는 개인공유기들에서도 마찬가지였죠.

결론적으로 단말기의 wifi수신문제는 아니었습니다.


그럼 wifi를 제공하지 않는 요금제를 사용하고 있는 걸까 하고 확인을 해보았습니다.
역시나 wifi를 제공해야 하는 요금제로 정상적으로 등록이 되어 있었습니다.


그리하여 휴대폰 관련 커뮤니티에 관련 장애에 관해 문의를 해보았습니다.
저와 같은 사례가 있나 찾아본 거였죠.

역시나 저 뿐만 아니라 몇몇 사용자들이 비슷한 경험을 한 것이 확인되었습니다.

저는 디자이어HD를 사용중이지만,
다른 사용자들은 모토로라나 삼성, 스카이, 아이폰까지
다양한 기종에서 동일한 장애가 있는 걸로 파악했습니다.


이에 저는 고객센터에 문의를 하였습니다.


데이타요금제를 사용중인데 와이파이존 이용이 불가능하다.
mac등록을 하라고 뜨는데 mac등록방식에서 변경되어 인증을 못하고 있다.
다른 와이파이는 모두 잘 이용하는데 올레와이파이존에서만 이런 현상이 있다.


는 내용이었습니다.

KT측에선 인증이 안 되어 있었다 재등록했다 다시해봐라는 식의 답을 주었고,
여전히 안 되어 재문의를 하면 다시해보라는 답을 받고...

이런 똑같은 질문과 답변이 2주가량 십여차례의 통화를 하면서 이어졌습니다.,
심지어 고객의 단말기에 이상이 있으니 제조사와 해결하라는 답변도 수차례 하였습니다.


앞서 말씀드렸다시피,
다른 와이파이는 정상적으로 이용이 가능하며,
다른 기종을 사용하는 사용자들 또한 비슷한 경험을 하고 있는데도 말이죠.


이는 분명 KT측의 인증방식에 따른 오류임이 분명함에도,
KT는 제대로 된 원인설명은 하지 않은 채 매번 고객에게로 책임을 전가하고 있습니다.

물론, 대부분의 사용자는 이상 없이 사용할 수도 있습니다.

하지만 특정 지역, 특정 단말기가 아닌
다양한 지역과 다양한 단말기가 동일한 증상을 보인다는 것은,
분명 인증방식이나 인증과정상의 예외적인 오류일 가능성이 큽니다.
하지만 이에 대한 원인파악과 재발방지는 뒷전이고,
고객에게 될 때까지 쓰지 말라고 안내하는 걸 보면,

KT의 올레와이파이는 과연 실존하는 서비스일까, 하는 의구심도 듭니다.
혹시 존재하지도 않는 서비스를 가지고 광고하는 중이라
이용이 안 된다며 항의하는 고객들에게 얼토당토 않는 답변만 반복하고 있는 건 아닐까요??
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Favicon of http://mshouse.tistory.com/ BlogIcon Lunainmare | 2011.01.21 08:50 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY
3G망을 공유기로 돌려서 사용하기까지하는 T와이파이존보다 훨씬 더 많은 와이파이존을 가진 것이 사실이긴 합니다. KT가 아직 공기업이던 시절 세금으로 뿌린 와이파이 존 이니까요. 문제는 MAC인증방식으로 변환한 이후 아이폰4 모델을 제외한 타 모델에서의 인증을 제대로 수행하지 못한다는데 있습니다. 심지어는 같은 아이폰 계열인 3Gs에서도 가끔 실행하지 못하더군요. 더구나 동일한 와이파이존 신호이던 넷스팟신호는 제대로 수신하지 못하더군요. 넷스팟존에서 올레와이파이존으로 신호 변경이 진행중이라지만 제가 사는 도시(부산)에서는 그마져 제대로 이루어 지고 있지 않습니다. 덕분에 3Gs를 사용하던 시절부터 현재의 아이폰4 에 이르기까지 KT측과 수십통의 전화를 했지만(일반 상담사의 교육은 전무한것인지 제가 연결한 상담사만 그런지 거기에 대한 지식이 거의 없다싶이 하더군요)기다려야 하는걸로 결론이 나더군요. 제대로 준비는 하지않고 가입자만 늘려가는 KT의 행태에 화가 날 뿐입니다.
Favicon of https://unjena.com BlogIcon Hee | 2011.01.21 21:41 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL
찾아보니 아이폰에서도 인증오류를 겪은 분들도 있더라구요..

그동안 얘기를 들어보니..
오류를 알면서도 대책을 마련하지 않고 그냥 일부니까 진행시키는 듯한 모습입니다...

증상은 모두들 파악하고 있지만...
아무도 대책을 제시하진 않더군요 -_-...

제대로 준비는 하지 않고..
일단 저질러놓고 보는 kt의 행보가 참 답답하네요...
| 2011.01.21 10:10 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY
비밀댓글입니다
Favicon of https://unjena.com BlogIcon Hee | 2011.01.21 21:43 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL
헐...새로운 기종이네요 ㅎㅎ

전 여전히 클리어되지 않았어요 -ㅁ-;;;;;

말씀하신 부분까진 저도 진행되었었는데....
더이상 kt에선 확인할 게 없으니
제조사 가보라는 이야기를 하더군요...;;
Favicon of https://daegul.tistory.com BlogIcon 데굴대굴 | 2011.01.21 15:41 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY
그 서비스가 실존하기는 합니다. KT의 거의 모든 서비스는 아이폰4가 우선이거든요. 이 이외의 고객이요? 글쎄요.....
KT의 고객이 아닌가보죠. -_- (오죽 심하면 KT+안드로이드폰 사용자가 SKT로 가겠다고 하겠어요)
Favicon of https://unjena.com BlogIcon Hee | 2011.01.21 21:45 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL
KT+안드로이드폰 사용자가 skt로 가겠다고 하겠어요....

------------
제가 바로 그 케이스...
kt 정말 못 쓰겠어요...
3개월만 채우고 나면 skt로 옮겨버릴 겁니다 -_-aaaa
| 2011.01.21 22:08 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY
비밀댓글입니다
Favicon of https://unjena.com BlogIcon Hee | 2011.01.21 22:13 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL
아...
어제도 똑같은 소리 반복하길래...
더이상 kt에는 연락을 하지 않겠다고 하고
방통위랑 소보원에 문의한 상태인데...

후레드군님께선 해결이 되셨다고 하니...
일단 말씀하신 연락처로 연락을 해보도록 하겠습니다 :)

신경 써주셔서 감사합니다~!!
Favicon of http://lovelycat.org BlogIcon 메아리 | 2011.01.22 22:42 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY
아이폰 5 나오면 kt로 가볼까 했는데 이거 참 -_- 퐝당하네요. 지금은 옵큐때문에 LGT를 쓰고 있는데 2년 지나면 친정인 SKT로 다시 돌아가야하나요.
Favicon of https://unjena.com BlogIcon Hee | 2011.01.22 23:06 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL
아이폰5 나올 때쯤엔...
lg나 sk에서도 내놓을 듯합니다...

kt 사장이 만약 아이폰이 타통신사에서 나온다 하더라도 자신있다고 했는데...

제가 봤을땐 아이폰이 다른 통신사에서 나오면 kt는 엘지한테도 밀릴 듯 ㅡ_ㅡ;;;
| 2011.01.28 16:51 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY
비밀댓글입니다
Favicon of https://unjena.com BlogIcon Hee | 2011.02.02 17:11 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL
아...한동안 심각한 감기로 정신이 없던터라 ;ㅁ;

말씀하신 연락처로 연락은 드린 상태고..
연휴 끝나고 나서 확실한 방법으로 테스트하기로 했어요 ^^

다른 곳에 숱하게 들쑤셔도
뱅글뱅글 돌려대는 대답만 들었었는데..

역시나 알려주신 연락처는..
확실한 방법을 언급해주시네요 ㅎㅎ;;


어떤 식으로든 확실히 결론이 나긴 할 거 같아요~
감사합니다 ㅎㅎ
| 2011.02.08 15:53 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY
비밀댓글입니다
Favicon of https://unjena.com BlogIcon Hee | 2011.02.09 23:03 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL
아...뭔가 커뮤니케이션이 잘 안 됐나 봅니다...

암튼 그냥 포기하고 sk로 옮기기로 했어요..
그냥 올레와이파이 더러워서 안 쓰려구요 ㅎㅎ

벌써 한달째...수십통의 전화통화를 했는데...
이제는 kt 소리만 들어도 넌덜머리가 나네요...;
jun | 2011.02.11 14:59 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY
저도 그렇고 한 두분이 아니군요..
저도 같은 현상으로 해결 못하고 있습니다.
여제것 kt와이파이 써보질 못했네요.
휴게소에서 넘들은 잘도 쓰더구만... 어깨너머 구경만 헀네.
개티는 나 할만큼 했으니 htc와 열심히 해봐라...!
나원! 나중에는 할 말이 없었다....!
조용히 전화를 끊었다...! 기냥 살란다. 대한민국 IT의 무궁한 발전을 빌며...
Favicon of https://unjena.com BlogIcon Hee | 2011.02.13 21:17 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL
전 이제 kt를 개티라 부릅니다...ㅇㅅㅇ..
Favicon of http://blog.naver.com/pass790512 BlogIcon als | 2011.03.13 10:43 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY
저는 아이폰4 KT 와이파이 잘 되는데 가끔씩 잘된 장소에서 와이파이 아이디 패스워드를 입력하라고 뜨더군요...
그런데 쇼 아이디를 넣어도 인증이 안됐다고 뜨네요
Favicon of https://unjena.com BlogIcon Hee | 2011.03.18 22:00 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL
인증에 참 많은 문제가 있어요...orz
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